Гаранция и гаранционни условия

Всяко бижу закупено от веригата на Goto Jewellery and Diamonds е придружено от сертификат, удостоверяващ неговите автентичност, параметри и гаранционни условия. При предявяване на гаранционна рекламация или ремонт е задължително предоставянето на придружаващия сертификат. Ако сертификатът не бъде представен, ремонтът ще бъде таксуван съобразно ценоразпис, който можете да откриете тук.

За гаранционен ремонт се счита този, който отстранява несъвършенство по бижуто или паднал камък само и единствено, ако по бижуто няма следи от външни фактори, довели до проява на дефект или падане на камъка. Като комплимент към Вас, Гото предоставя безплатна ежегодна поддръжка на закупените от Гото диамантени бижута, както и безплатна първа корекция на размера на диамантен пръстен в случай на заявяването й в рамките на 1 месец от датата на закупуването му. Услугата включва почистване с ултразвук, полиране и родиране.

Периодът на гаранция зависи от клиентската карта, с която е обвързана покупката. Всяко бижу разполага със задължителните 2 години гаранция, а клиентските карти на Goto носят не само отстъпка от покупката, но и бонус-период гаранция за всички закупени бижута, регисрирани на нея. В зависимост от натрупаната сума от покупки на клиентската карта, периодът на гаранцията на закупените от Вас бижута също се удължава.

При натрупани над 3000 лв на клиентската карта – бонус 5 месеца

При натрупани над 5000 лв на клиентската карта – бонус 7 месеца

При натрупани над 7000 лв на клиентската карта – бонус 10 месеца

При натрупани над 10 000 лв на клиентската карта – бонус 1 година

Условия на гаранция:

Гаранцията за бижутата и аксесоари без скъпоценни камъни е две години. Тя не покрива драскотини, пукнатини, счупвания и паднали камъни, възникнали след продажбата на продукта, поради неправилно съхранение и носене. Всеки ремонт се съгласува с експерт-оценител и бижутер в ателието ни. Срокът за извършване на ремонта стандартно е до 10 работни дни. В случай на изключения, те се съгласуват с клиента и зависят от сложността на повредата по бижуто.

Гаранцията за бижутата и аксесоари без скъпоценни камъни е две години. Тя не покрива драскотини, пукнатини, счупвания и паднали камъни, възникнали след продажбата на продукта, поради неправилно съхранение и носене. Всеки ремонт се съгласува с експерт-оценител и бижутер в ателието ни. Срокът за извършване на ремонта стандартно е до 10 работни дни. В случай на изключения, те се съгласуват с клиента и зависят от сложността на повредата по бижуто.

Изделията не трябва да са излагани на условия, които могат да навредят тяхната повърхност, сред които: химикали, препарати, парфюми, козметика, басейни и др.

Гаранцията не покрива механично предизвикани повреди на бижуто/аксесоара от изпускане, скъсване, счупване или друг вид нарушаване на целостта, формата, вида, цвета или размера на изделието.

Гаранцията покрива всички производствени дефекти, открити в рамките на 14-дневен срок от датата на закупуването и не може да бъде приложена, ако има следи от износване и/или допълнителни механични повреди. Дали повредата е производствен дефект или е предизвикана допълнително се определя от специалист-бижутер и бижуто трябва да бъде оставено в наш магазин и изпратено до ателието ни. Срокът за преглеждане на бижуто и потвърждаване или отказване на рекламация е 5 работни дни, след датата на оставяне.

Правилното съхранение и носене на бижутата е изключително важно, за да ги запазите във времето. Когато поставяте бижуто си, уверете се, че то е стабилно закрепено и не е в контакт с други изделия. Сваляйте бижуто си преди сън, тренировки и др.

Всяко бижу закупено от веригата на Goto Jewellery and Diamond може да бъде върнато и заменено в рамките на 14 дни от датата на закупуване в най-удобния за Вас магазин от веригата. Задължително е бижуто да бъде в отличен търговски вид, да няма следи от носене, драскотини, счупване, паднал камък или други повреди. Към него трябва да се предоставят сертификат, касов БОН и пакетажа, с които е продадено от наша страна.

При въпроси и нужда от допълнителна консултация, нашите колеги са на Ваше разположение. Посетете най-удобния за Вас наш магазин или ни потърсете на някой от упоменатите в секция “Контакти” телефонни номера. Очакваме Ви!